POLISI PERTUKARAN DAN PENGEMBALIAN PRODUK

1. Ciri-ciri produk yang diterima tidak mengikut seperti pesanan.

▪ WARNA

Terdapat perbezaan warna produk yang dipesan dengan barang yang diterima. Contoh;
Pelanggan memesan produk berwarna biru, tetapi yang diterima berwarna merah.
Kami tidak menjamin ketepatan warna yang sama antara produk dalam gambar dan asli
disebabkan beberapa faktor seperti perbezaan resolusi skrin atau pencahayaan. Oleh
itu, jika produk yang diterima lebih gelap atau terang, maka produk tersebut tidak dapat
ditukar atau dikembalikan.

▪ SAIZ

Pelanggan berhak untuk membuat penukaran atau pengembalian sekiranya menerima
saiz yang berbeza seperti yang dipesan.

▪ CIRI-CIRI YANG BERBEZA

Pelanggan menerima produk yang berbeza daripada yang dipesan; seperti set hadiah
yang salah atau item di dalam set hadiah tidak mencukupi.

2. Ukiran pada produk yang diterima tidak mengikut seperti pesanan.

▪ Pelanggan menerima ukiran nama yang berbeza daripada pesanan yang dibuat.

▪ Kesalahan ukiran yang dimaksudkan seperti ejaan nama yang salah atau berbeza
daripada pesanan.

3. Produk yang diterima rosak dan tidak berfungsi dengan baik.

▪ Pelanggan berhak untuk membuat penukaran atau pengembalian sekiranya menerima
produk yang rosak atau tidak berfungsi dengan baik.

SYARAT PEMULANGAN DAN PENUKARAN PRODUK

1. Untuk tujuan pemulangan, sila hubungi atau WhatsApp talian khidmat pelanggan kami
di ——– dalam masa 7 hari selepas penerimaan barang.

2. Produk yang dipulangkan haruslah berada dalam keadaan yang sama dan baik seperti
yang diterima; Lengkap dengan pembungkusan, aksesori, dan kad warranti.

3. Produk yang dipulangkan akan diperiksa dengan teliti untuk mengesahkan
kerosakan/keralatan yang dialami dan akan digantikan dengan produk yang sepatutnya
sebaik ia disahkan.

Updated : 1/10/2022